【青藏行】售后服务篇：达哈尔盖-德令哈-格尔木

日期：2018-1-30

青藏铁路起于青海省西宁市，途经格尔木市、昆仑山口、沱沱河沿，翻越唐古拉山口，进入西藏自治区安多、那曲、当雄、羊八井、拉萨。全长1956千米，是重要的进藏路线，被誉为天路，是世界上海拔最高、在冻土上路程最长的高原铁路，是中国新世纪四大工程之一。

我公司于2016年成为青藏铁路电缆故障测试设备的供应商，在这一年多的时间里多次配合青藏铁路的工作人员一起排除疑难故障，确保这条“天路”顺利通行。

2017年11月，我公司接到西宁供电段电缆故障测试设备需要售后培训的通知，公司领导经过深思熟虑，决定安排资深技术工程师周工前往哈尔盖、德令哈、格尔木进行售后培训。

2017年11月21日 达哈尔盖车间

达哈尔盖车间全体员工对于周工的到来十分欢迎，周工和车间全体员工进行交流了解后，制定出先理论、后实践的培训方案，让每一位工作人员掌握设备的操作。周工更是现场进行故障模拟测试培训，设置一根380V低压电缆，末端人为高阻故障，通过此电缆演示整个测试流程，讲解测距波形如何判读，让工作人员掌握设备的操作。

2017年11月23日 德令哈车间

德令哈车间的工作人员由于以前没使用过此类产品，周工测试故障之前先对设备的基本使用方法进行培训，通过PPT进行理论知识培训，了解各个仪器的功能和基本使用方法，测距波形的判读方法和高压仪器接线。

2017年11月27日 格尔木供电车间

周工对格尔木车间也实行了先实际测试，后系统培训的策略。周工这次充当辅助人员，配合工作人员进行了先测距、后定点的故障测试，由于工作人员对测试方法掌握良好，所以周工进行了全面系统的培训，全体工作人员对于周工认真负责的工作态度极为赞赏，更是对我公司的售后服务工作给予了高度评价和肯定。

西安华傲20年来，一直把创新作为公司发展的宗旨，把售后服务作为发展的关键因素，这也是我公司取得良好品牌影响力的重要原因。因此，在接下来着忙碌的日子里，我们将继续坚持客户为上的原则，切实做好各项售后服务工作，为客户解决疑难杂症。