电缆故障测试仪器的特点是用户不经常使用，熟练掌握使用必须有一段过程。本行业的生产厂家要想长期发展，不仅要认真做好售后服务，更重要的是要加强对用户的技术培训工作，培养用户自己的技术队伍，使用户在尽可能短的时间内掌握仪器的使用。

为完善对用户的服务，专门设有技术支持部，特提供以下服务：

1、定期举办技术讲座及培训。

2、应客户要求进行售前上门服务及交流。

3、进行实地现场演示。

4、所售产品保修18个月，终身维修。

5、维修中心保证修返仪器的质量和效率。

6、对购置我公司仪器单位的技术人员进行理论和实际操作培训，包教包会。

7、每半年以"意见反馈表"的形式访问已购置本公司仪器的用户，及时了解仪器的使用情况和效果，使用过程中出现的问题及有关建议。

华傲公司十分重视售后服务工作，售后服务职责如下：

1、接到用户服务请求后，48小时到达现场。

2、服务工作要做到认真仔细、一丝不苟。

3、安装调试和服务工作完成后，需达到用户满意后方可离开。

4、待人接物要谦虚有礼，尊重每一位用户。

5、不定期地与用户电话联系，掌握仪器使用情况，解答用户问题。利用调试、服务工作空闲，为用户现场举办短期培训班，提高用户的技术水平。

6、根据现场使用情况和用户要求，向公司提出提高产品质量和性能的合理建议。

7、仪器维修时间：收到返修仪器后三个工作日内维修完毕，如未完成給用户提供备用机。